রেফারেন্স

ia77 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের আইনি নীতিমালা পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেনের শর্তগুলো স্পষ্ট করা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অঞ্চলের নিয়মকানুন জেনে নেওয়াটা জরুরি।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যলেনদেন নীতি
ia77 ia77 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমাদের কাছে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা একটা গুরুত্বপূর্ণ ব্যাপার। নিচে আলাদা আলাদা করে বলা আছে — কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয়, কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয় সেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ফোন নম্বর ও নাম নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বরও সংরক্ষিত থাকে। শুধু সেবা দেওয়ার জন্যই এই তথ্য ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দেওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ শুধু রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর থেকেই গ্রহণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এরপর সব মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পুরোপুরি মুছে ফেলার আবেদনও করতে পারবেন। যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ কার্যকর করি।

আইনি এখতিয়ার

এই নীতিমালার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশের লাইসেন্সের দাবি করি না। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজ এলাকার আইন জেনে নিন।

আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি প্রশ্ন বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্তাবলি নিয়ে জানতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। দ্রুত উত্তর পেতে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ফোন নম্বরটি উল্লেখ করুন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা করতে চাইলে সরাসরি চ্যাটে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুরোধ এখান দিয়েই দিতে পারবেন।
ই-মেইল বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে ই-মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নম্বর ও বিষয় উল্লেখ করলে উত্তর পেতে সময় কম লাগবে। লিখিত প্রমাণ হিসেবেও এটা কাজে আসে।
মোবাইলে সহায়তা মোবাইলের ব্রাউজার থেকে ia77 তে ঢুকে সাপোর্ট সেকশনে যান। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করতে টিকেট জমা দিন। ফোনেই সব সেরে ফেলুন — ল্যাপটপের দরকার নেই।

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া আছে। কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের বৈধতা দাবি করি না। ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। লেনদেনের রেকর্ড bKash, Nagad বা Rocket — যে মাধ্যমেই করুন — আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ সেভ হবে না। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার আগে আপনার ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স bKash, Nagad বা Rocket এ উত্তোলন করে নিন। বন্ধ হওয়ার পর ব্যালেন্স ফেরত নেওয়ার প্রক্রিয়া আলাদা — সেটা সাপোর্ট টিম জানাবে।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে বা অ্যাকাউন্টে জানানো হবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধু আপনি ও আমাদের সিস্টেম দেখতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

সন্দেহ হলে এখনই লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেব। এরপর রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর দিয়ে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরায় অ্যাক্সেস পাবেন। পাসওয়ার্ড রিসেটও করা হবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দিই না। প্ল্যাটফর্মের ভেতরে আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট দেখানো হতে পারে, কিন্তু সেটা বাইরে শেয়ার হয় না। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহৃত হয় না।

লিখিত অভিযোগ ই-মেইলে পাঠান — বিষয়, আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও বিস্তারিত বিবরণ দিন। লাইভ চ্যাটেও প্রাথমিক অভিযোগ জানাতে পারবেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার বিষয়টি পর্যালোচনা করে জানাব।